今回は主に「提案」「カバー工法」「色」についてでした。
・お客様に満足していただくための提案とは？
・そのために必要なことは？
・先入観にとらわれていないか？
・思い込み・決めつけた提案をしていないか？
・複数の選択肢、それぞれの価格・機能の説明はしているか？
・提案の中からお客様に合った最適なリフォーム方法を選んでいただけているか？
といった内容に、今後も常に自分に問いかけ続けることを忘れてはいけないと思いました。